Kaffeevollautomat-Reparatur: welche Kosten muss man rechnen?

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Wenn der Kaffeevollautomat streikt, ist das natürlich ärgerlich. Es steht zwingend eine Reparatur ins Haus, zudem stellt man sich jedes Mal die Frage, ob sich die Reparatur überhaupt lohnt. Welche Kosten bei der Reparatur zu erwarten sind, wovon sie abhängen und wann sich das lohnt, besprechen wir mit dem Kostencheck-Experten in unserem Interview.

Frage: Was kostet die Reparatur eines Kaffeevollautomaten?

Kostencheck-Experte: Das hängt natürlich ganz vom jeweiligen Schadensbild ab, dazu auch vom Gerätetyp und dem Hersteller der Maschine. Wo man den Kaffeevollautomaten zur Reparatur abgibt, spielt auch eine Rolle.
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Für die Reparatur von Kaffeeautomaten werden meist Festpreise verlangt.

Reparaturen bei Kaffeevollautomaten werden häufig zu Festpreisen angeboten. Dabei wird meist unterschieden, ob es sich um eine Reparatur mit oder ohne Komponentenaustausch handelt.

Die Festpreise bewegen sich je nach Modell und Anbieter zwischen rund 80 EUR und bis zu 300 EUR. Einige Elektrofachmärkte bieten auch pauschale Einheits-Reparaturpreise für alle Modelle an. Einschränkung dabei gibt es häufig nur bei höherem Gerätealter (meist ab 10 Jahre).

Zunächst ein Kostenbeispiel.

Kostenbeispiel aus der Praxis

Unser Kaffeevollautomat von Delonghi läuft aus und klingt dabei auch noch sehr laut. Wir bringen das Gerät zur Reparatur in einen Elektrofachmarkt. Die Maschine wird innerhalb einer Woche repariert und wir können sie wieder abholen.

Posten Preis
Pauschal-Reparaturpreis Kaffeevollautomat 169 EUR
Gesamtkosten damit 169 EUR

Die hier gezeigten Kosten beziehen sich auf die Preisgestaltung eines einzelnen Elektrofachmarktes bei bestimmten Geräten. Die Festkosten für die Reparatur von Kaffeevollautomaten bei anderen Anbietern oder bei Werkskundendiensten können auch unterschiedlich liegen.

Frage: In welchem Preisrahmen bewegen sich die Reparaturkosten bei Kaffeevollautomaten?

Kostencheck-Experte: Das hängt zunächst einmal davon ab, zu welchem Reparatur-Anbieter man den Kaffeevollautomaten bringt und ob dort Reparaturen zu Festpreisen angeboten werden.

Festpreise können sich – je nach Anbieter, Gerät und vermutetem Schaden – zwischen rund 80 EUR und 300 EUR bewegen. In anderen Fällen kann man – meist für rund 20 EUR bis 40 EUR einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten erstellen lassen und dann entscheiden, ob man die veranschlagten Reparaturkosten noch bezahlten möchte oder lieber gleich eine neue Maschine kauft.

Ersatzteilpreise können je nach Gerät sehr unterschiedlich sein, auch zwischen Original-Ersatzteilen und den Ersatzteilen von Drittanbietern gibt es zum Teil beträchtliche Kostenunterschiede. In einigen Fällen werden für Ersatzteile von Drittanbietern gerade einmal 10 % der Kosten von Original-Ersatzteilen verlangt, in anderen Fällen sind die Preisunterschiede zwischen Original-Ersatzteilen und Nachbau-Ersatzteilen dagegen wiederum deutlich geringer. Einzelne Ersatzteile wie Pumpen oder Heizungen können durchaus auch bereits über 150 EUR kosten. Auf die Gesamt-Reparaturkosten hat das dann natürlich entsprechende Auswirkungen.

Frage: Wovon hängen die Kosten für die Reparatur von Kaffeevollautomaten ab?

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Das Reparieren von Kaffeeautomaten ist von unterschiedlichen Faktoren abhängig.

Kostencheck-Experte: Maßgeblich ist hier:

  • um welches Gerät von welchem Hersteller es sich handelt
  • welcher Schaden vorliegt
  • bei welchem Anbieter repariert wird
  • ob die Reparatur zum Festpreis angeboten wird oder nach Material- und Arbeitskosten
  • ob Original- oder Nachbau-Ersatzteile verwendet werden

Frage: Lohnt sich die Reparatur bei einem Kaffeevollautomaten überhaupt?

Kostencheck-Experte: Angesichts der hohen Anschaffungspreise bei Kaffeevollautomaten lohnen sich Reparaturen sehr häufig. Stiftung Warentest hat in einer Untersuchung festgestellt, dass selbst dreimalige Reparaturen innerhalb einer Nutzungsdauer von 10 Jahren sich in fast allen Fällen bei den typischen Schäden noch rechnen – ein Neukauf nach dem ersten Schaden wäre über die gesamte Lebensdauer gerechnet sehr häufig teurer.

Als Richtlinie für die Reparaturkosten gilt: Bis zu einem Gerätealter von 4 Jahren lohnen sich Reparaturausgaben bis zur Hälfte des Neupreises. Danach sind Reparaturen nur noch rentabel, wenn sie deutlich weniger kosten. Im 7. Jahr sollten sinnvolle Reparaturkosten nur mehr maximal 20 % des Neupreises betragen, bei älteren Maschinen lohnen sich Reparaturen meist kaum mehr.

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