Klempner Notdienst: Welche Kosten sollte man rechnen?

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Die Toilette ist plötzlich verstopft, irgendwo läuft Wasser und hört nicht wieder auf zu laufen, die Heizung fällt plötzlich aus – alle diese Dinge passieren mitunter gerne am Wochenende oder abends, wenn niemand mehr arbeitet. Sie sind ein Fall für den Notfall-Klempner, Notdienste sind praktisch rund um die Uhr erreichbar. Mit welchen Kosten für so einen Klempner-Noteinsatz zu rechnen ist, haben wir den Kostencheck-Experten in unserem Interview gefragt.

Frage: Was kostet ein Notdiensteinsatz eines Klempners?

Kostencheck-Experte: Das hängt natürlich ganz davon ab, um welches Problem es sich handelt und wie aufwendig sich die Reparatur gestaltet.

Wie bei Einsätzen zur üblichen Arbeitszeit fallen auch hier Arbeitskosten und Materialkosten für die Reparatur an, dazu kommen die Kosten für die Anfahrt.

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Unterschätzen Sie die Kosten für den Notdienst nicht.

Je nach Zeitpunkt des Einsatzes können aber für die Anfahrt und die Arbeitszeit (nicht für das Material!) bis zu 100 % Aufschlag verlangt werden. Das ist rechtlich zulässig und auch in Ordnung so. Darüber hinaus sollte es allerdings nicht gehen.

Die Kosten liegen dann am Ende dennoch in manchen Fällen deutlich höher, als selbst mit Aufschlag zu erwarten wäre. Nicht alle Notdienste sind völlig seriös, bei manchen enstehen leider enorm überzogene Rechnungen für die Einsätze.

Kostenbeispiel aus der Praxis

Wir haben am Samstag abend ein Problem mit unserer Gastherme und rufen deshalb einen GWH-Notdienst. Er kommt innerhalb kürzester Zeit, findet das Problem und tauscht ein defektes Teil aus.

Posten Preis
Anfahrt 24 EUR
Anfahrts-Aufschlag Notdienst 24,50 EUR
Material 18,50 EUR
0,5 Stunden Arbeitszeit 32,50 EUR
Aufschlag Arbeitszeit 50 % 16,25 EUR
Gesamtkosten Notdiensteinsatz damit 115,75 EUR

Die hier gezeigten Kosten beziehen sich auf die Behebung eines konkreten Schadens durch einen bestimmten Notdienst. Die Kosten für einen Notdiensteinsatz können in anderen Fällen auch deutlich unterschiedlich liegen.

Frage: In welchem Preisrahmen bewegen sich die Kosten beim Einsatz eines Klempner-Notdienstes?

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Vor allem an Wochenenden sind die Preise für den Notdienst sehr hoch.

Kostencheck-Experte: Bei Notdienst-Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten muss man auf jeden Fall mit Kosten über 100 EUR rechnen, selbst bei einfach und schnell zu behebenden Schäden.

Die Kosten können im Einzelfall je nach Behebungsaufwand auch leicht mehrere hundert Euro betragen.

Gegebenenfalls fallen hohe Anfahrtskosten an, abhängig davon, woher der Notdienst anfahren muss. Besonders wenn man bei Notdienst-Callcentern anruft, wird oft ein Vertragspartner mit einem sehr langen Anfahrtsweg geschickt – dadurch können enorme Anfahrtskosten entstehen. Im Zweifelsfall sollte man also immer bereits am Telefon klären, woher der Notdienst-Mitarbeiter anfährt oder grundsätzlich nur solche Notdienste anrufen, die unter der eigenen Telefonvorwahl eingetragen sind. Damit lässt sich dieses Problem gleich vermeiden.

Zuschläge oder besondere Notdienst-Anfahrtspauschalen sind allerdings bei allen Betrieben zulässig, wenn sie außerhalb der normalen Arbeitszeiten anfahren.

Bei der Arbeitszeit ist mit Aufschlägen von bis zu 100 % zu rechnen, also einer Verdoppelung der Kosten, die bei einer Behebung während der gewöhnlichen Arbeitszeiten anfallen. Kann man einen Schaden einigermaßen aushalten und droht keine unmittelbare Gefahr, sollte man die Reparatur aus diesem Grund auf die gewöhnlichen Arbeitszeiten verschieben wann immer möglich.

Frage: Wovon hängen die Kosten für einen Klempner-Notdiensteinsatz ab?

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Die Kosten für den Notdienst sind von mehreren Faktoren abhängig.

Kostencheck-Experte: Maßgeblich ist hier:

  • welcher Schaden besteht und welcher Aufwand zur Behebung nötig ist (Material, Arbeitszeit)
  • welche Notdienst-Anfahrtspauschalen verlangt werden und woher der Notdienst-Mitarbeiter anfährt
  • welche Aufschläge auf die Arbeitszeit verlangt werden
  • ob eine zusätzliche Vermittlungspauschale (z. B. bei einem Notdienst-Callcenter) verlangt wird

Bei klar überhöhten Kosten sollte man möglichst nicht sofort bezahlen, sondern sich eine Rechnung geben lassen. Das ist zulässig, auch ein Notdienst darf nicht grundsätzlich auf Barzahlung bestehen. Wird man allzu sehr bedrängt oder genötigt, sollte man sich Hilfe bei den Nachbarn holen, notfalls auch die Polizei rufen.

Am besten klärt man bereits beim Anruf direkt die verlangten Anfahrtskosten und den Anfahrtsort, von dem aus der Mitarbeiter kommt. So erspart man sich später lästige Streitereien.

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