Spülmaschine reparieren: welche Kosten fallen an und wann lohnt sich das noch?

Geschirrspüler Reparatur Kosten

Wenn der Geschirrspüler nicht mehr will, ist guter Rat teuer. Zwar kommt man im Notfall sicherlich auch ohne aus, die Bequemlichkeit siegt aber meist. Mit welchen Kosten bei einer Reparatur des Geschirrspülers gerechnet werden muss erfahren Sie vom Kostencheck-Experten in unserem Interview – dazu, wann sich Reparaturen überhaupt noch lohnen.

Frage: Mit welchen Kosten muss man bei einer Reparatur der Spülmaschine rechnen?

Kostencheck-Experte: Das hängt im Einzelfall natürlich immer von der Art des Schadens und vom Schadensumfang ab. Auch von welchem Hersteller das Gerät ist und wer es repariert wirkt sich immer deutlich auf die Reparaturkosten aus.

Unterscheiden muss man zunächst einmal zwischen:

  • Anfahrts- und Prüfungskosten
  • Kosten für Ersatzteile
  • Kosten für die geleistete Arbeitszeit

Anfahrts- und Prüfungskosten

Geschirrspüler Werkskundendienst Kosten

Allein für die Durchsicht vor Ort fallen oft bis zu 90€ Kosten an

Gerade viele Werkskundendienste berechnen zum Teil hohe Kosten für die Anfahrt des Technikers und die Überprüfung des Geräts und die Fehlersuche.

Das kann bei manchen Werkskundendiensten durchaus bis zu 90 EUR und mehr ausmachen. Sollte es zu keiner Reparatur kommen oder eine Reparatur nicht möglich oder nicht mehr lohnend sein, sind diese Kosten in jedem Fall dennoch zu bezahlen.

Erfolgt keine Reparatur, erhält man dafür beim Neukauf eines Geräts der gleichen Marke gelegentlich einen (vergleichsweise geringen) Preisnachlass in Form eines Gutscheins.

Ersatzteilkosten

Gerade bei der Spülmaschine sind die Ersatzteilkosten oft recht hoch. Neue Heizstäbe können häufig zwischen 50 EUR und 100 EUR kosten, für eine neue Wasserpumpe (Umlaufpumpe) fallen Kosten zwischen 100 EUR und 200 EUR und oft kostet auch lediglich der Ersatz-Geschirrkorb bereits über 100 EUR.

Für ältere Geräte (Alter rund 10 Jahre und darüber) sind Ersatzteile häufig gar nicht mehr verfügbar.

Arbeitskosten

Die verrechneten Stundensätze unterscheiden sich von Reparaturbetrieb zu Reparaturbetrieb beträchtlich. Während bei manchen Reparaturbetrieben bereits für die halbe Stunde knapp unter 100 EUR verrechnet werden, halten sich bei anderen Betrieben die Stundensätze für die Arbeitsleistung eher in Grenzen.

Bei einigen Werkskundendiensten erfolgt eine insgesamt sehr intransparente Verrechnung nach Arbeitszeitwerten, in einigen Fällen wurde von Stiftung Warentest in einem Vergleichstest festgestellt, dass auch für sehr kurze und einfache Reparaturen oft hohe Arbeitszeitkosten berechnet wurden.

Im Einzelfall kann man sich, vor allem bei Werkskundendiensten, also nicht immer nach dem tatsächlichen Zeitaufwand richten, wenn man die Kosten abschätzen möchte. Auch dort wo „Reparaturen zum Festpreis“ angeboten werden, wird der veranschlagte Festpreis dann in vielen Fällen doch überschritten und höhere Arbeitszeiten berechnet.

Beispiel-Kosten

Bei unserem alten Geschirrspüler (5 Jahre alt) sind die Heizstäbe kaputt. Wir rufen den Kundendienst eines Markenherstellers und lassen die Heizstäbe nach einer kurzen Prüfung vor Ort ausbauen.

Posten Preis
Ersatzteilkosten (Heizstäbe neu) 72 EUR
Anfahrt-, Überprüfungs- und Arbeitskosten gesamt 260 EUR
Gesamtkosten für die Reparatur 332 EUR

Die gezeigten Reparaturkosten sind in einem Einzelfall bei einem bestimmten Gerät und unter bestimmten Gebrauchsbedingungen entstanden, die Reparatur erfolgte durch den Werkskundendienst eines einzelnen Herstellers. Die Reparaturkosten bei anderen Geräten, auch bei vergleichbaren Problemen, können gegebenenfalls in anderen Fällen auch deutlich abweichen.

Frage: Was beeinflusst die Reparaturkosten allgemein beim Geschirrspüler?

Kostencheck-Experte: Maßgeblich ist hier natürlich:

Geschirrspüler reparieren Preise

Welche Kosten für die Reparatur anfallen, hängt vor allem von dem Defekt ab

  • die Art des Schadens und das individuelle Schadensbild
  • die Kosten für die Ersatzteile
  • die aufgewendete Arbeitszeit
  • der ausführende Reparaturbetrieb und die Preisgestaltung des Betriebs
  • gegebenenfalls zu berücksichtigende Festkosten beim Reparaturbetrieb (Anfahrts- und Prüfungskostenpauschalen)

Von Betrieb zu Betrieb können die Reparaturkosten dabei – selbst beim gleichen Schadensbild – sehr unterschiedlich ausfallen. Besonders bei der aufgewendeten Arbeitszeit gibt es häufig beträchtliche Unterschiede, wie Tests und Untersuchungen immer wieder zeigen. Das Reparatur-Ergebnis ist dabei von Betrieb zu Betrieb mindestens ebenso unterschiedlich.

Frage: Wann lohnt sich die Reparatur eines Geschirrspülers überhaupt?

Kostencheck-Experte: Das ist natürlich immer vom Einzelfall abhängig. Grundsätzlich muss man allerdings gerade bei der Spülmaschine sehen, dass durch das meist unumgängliche Ausbauen und Trennen des Geräts von Strom- und Wasseranschluss häufig schon recht hohe Arbeitszeitkosten zustande kommen.

Weniger als eine Stunde Arbeitszeit wird sehr selten verrechnet, hochgerechnet kann allein das schon Kosten von weit über 100 EUR verursachen. Auch die bei vielen Werkskundendiensten üblichen hohen Anfahrts- und Überprüfungskosten von bis zu 90 EUR und mehr, die in jedem Fall bezahlt werden müssen (auch wenn keine Reparatur erfolgt oder Reparieren nicht mehr möglich ist) erhöhen natürlich den Reparaturkostenaufwand im Einzelfall oft beträchtlich.

Stiftung Warentest empfiehlt, aus ökologischen Gründen den Geschirrspüler möglichst reparieren zu lassen – die Herstellung von Neugeräte verbraucht im Vergleich unnötig viele Ressourcen.

Aus rein finanzieller Sicht ist allerdings fraglich, wann sich Reparaturen noch lohnen.

Als Faustregel für sinnvolle Reparaturkosten kann man sich merken: Bis zu einem Alter von 5 Jahren maximal rund die Hälfte des Kaufpreises, danach möglichst deutlich weniger. Ab 10 Jahren lohnt sich eine Reparatur finanziell kaum noch.

Selbst ein neuer Geschirrkorb kostet bei manchen Hersteller bereits über 100 EUR – das lohnt sich oft schon bei mehr als 5 Jahre alten Billiggeräten nicht mehr.

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