Lagerschaden bei der Waschmaschine: welche Kosten entstehen?

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Wenn die Waschmaschine immer wieder metallische Geräusche im Betrieb von sich gibt und die Trommel ein sehr großes Spiel beim Bewegen nach oben und unten aufweist, liegt nahe, dass es sich um einen Lagerschaden bei der Waschmaschine handelt. Mit welchen Kosten für die Behebung eines solchen Schadens zu rechnen ist und wann sich das noch lohnt, haben wir den Kostencheck-Experten in unserem Interview gefragt.

Frage: Was kostet es, einen Lagerschaden bei der Waschmaschine zu reparieren?

Kostencheck-Experte: Ein Lagerschaden stellt einen ziemlich schwerwiegenden Defekt bei einer Waschmaschine dar. Die Reparatur der Waschmaschine ist dann entsprechend aufwendig, für den Einbau eines neuen Lagers müssen Sie beim Handwerker mindestens 200 EUR rechnen.
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Wenn zusätzlich weitere Dinge an der Waschmaschine repariert werden müssen, können die Kosten deutlich höher ausfallen.

Gegebenenfalls liegen die Kosten auch deutlich höher, wenn zusätzlich noch ein Austausch des Antriebsriemens oder der Türmanschette erfolgen muss oder noch weitere Teile repariert werden müssen.

Zunächst einmal ein Kostenbeispiel.

Kostenbeispiel aus der Praxis

Unsere 6 Jahre alte Waschmaschine zeigt deutliche Symptome eines Lagerschadens. Wir rufen einen Werkskundendienst, nach der Erstellung des Kostenvoranschlags entscheiden wir uns statt der Reparatur aber für den Kauf einer neuen Waschmaschine.
Posten Preis
Anfahrt, Diagnose und Erstellung des Kostenvoranschlags 99 EUR
Gutschrift für den Neukauf einer Maschine des Anbieters abzüglich 31 EUR
Kosten neue Waschmaschine 545 EUR
Lieferung, Aufstellung und Entsorgung Altgerät 29 EUR
Gesamt enstandene Kosten durch den Lagerschaden 642 EUR

Die hier gezeigten Kosten beziehen sich auf die Kostensätze des Werkskundendienstes eines bestimmten Waschmaschinenherstellers und den Neukauf eines bestimmten Modells desselben Herstellers.

Wäre statt dem Reparaturversuch und dem Kontakt direkt ein Neukauf erfolgt, hätten wir uns in diesem Fall 68 EUR erspart.

Frage: In welchem Preisrahmen bewegen sich die Kosten für eine Lagerwechsel bei der Waschmaschine?

Kostencheck-Experte: Das hängt ganz vom jeweiligen Waschmaschinenmodell und auch von den entstehenden Reparaturkosten beim jeweiligen Anbieter ab.

Unterschiedliche Ersatzteilkosten

Schon bei den benötigten Ersatzteilen gibt es von Maschine zu Maschine enorme Preisunterschiede. Lagersätze können je nach Anbieter rund 50 EUR bis 80 EUR, bei einigen Maschinen von Miele aber auch 220 EUR und mehr kosten. Bei so hohen Ersatzteilkosten wird eine Reparatur dann sehr schnell unwirtschaftlich, weil dazu ja auch noch die Kosten für den Handwerker kommen.

Handwerkerkosten

Bei jedem Handwerker müssen Kosten für die Anfahrt, für die Fehlersuche und Schadensfeststellung und die Arbeitszeit für die eigentliche Reparatur gerechnet werden.

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Oftmals entstehen schon für die Anfahrt und Fehlersuche sehr hohe Kosten.

Bei einigen Werkskundendiensten (z. B. beim Bosch-Kundendienst) können schon für die Anfahrt, die Fehlersuche und das Erstellen eines Kostenvoranschlags mit Kosten von rund 100 EUR zu Buche schlagen. Für die Reparatur werden dann oft hochgerechnete Stundensätze von bis zu 100 EUR pro angefangener 30 min angesetzt. Viele andere Werkskundendienste sind ebenso teuer, eine aufwendige Reparatur wie ein Lagerwechsel lohnt sich dann in vielen Fällen kaum. Die Kosten für die Fehlersuche und den Kostenvoranschlag sind immer zu bezahlen, auch wenn die Maschine danach nicht repariert werden sollte. Beim Rufen des Kundendienstes sollte man deshalb schon zuvor überlegen.

Bei vielen freien Werkstätten gelten oft deutlich geringere Kostensätze, sowohl bei der Begutachtung der Waschmaschine als auch für die eigentlichen Reparaturleistungen. Übliche Stundensätze für die Reparatur liegen bei rund 50 EUR bis 90 EUR pro Stunde, die Fehlersuche lässt sich oft sogar vermeiden, wenn schon beim Gespräch am Telefon klar wird, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Lagerschaden handelt.

Frage: Wovon hängen die Kosten für eine Reparatur eines Lagerschadens bei der Waschmaschine ab?

Kostencheck-Experte: Entscheidend sind hier:

  • die Kosten für das entsprechende Ersatzteil beim jeweiligen Modell (enorme Preisunterschiede zwischen 50 EUR und über 200 EUR möglich)
  • welcher Reparaturanbieter gerufen wird (Werkskundendienst, freie Reparaturwerkstätte, Elektronikhändler mit Werkstatt)
  • welche Kostensätze für die Anfahrt, die Fehlersuche und Diagnose und für die geleistete Arbeitszeit gelten
  • ob überhaupt eine Reparatur durchgeführt wird (Abbruch nach Kostenvoranschlagserstellung, stattdessen Neukauf der Waschmaschine und Entsorgung des defekten Altgeräts)

Frage: Wann lohnt es sich überhaupt noch, eine Waschmaschine reparieren zu lassen?

Kostencheck-Experte: Das hängt ganz wesentlich vom Alter der Maschine und vom Anschaffungspreis ab. Als grundsätzliche Regel gilt, das man bis zu einem Alter von 5 Jahren maximal 50 % des Anschaffungspreises in eine Reparatur stecken sollte.

Bei einem Waschmaschinenalter über 5 Jahren sollten die Reparaturkosten möglichst 20% bis 30 % des Neupreises nicht mehr übersteigen, bei einem Alter von 10 Jahren lohnen sich Reparaturen meist kaum noch.

Lebensdauer einer Waschmaschine laut Anbieter

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Die Lebensdauer von Waschmaschinen beträgt ca. 10 Jahre.

Die meisten Hersteller geben als Lebensdauer für ihre Waschmaschinen rund 10 Jahre an, lediglich Miele wirbt mit rund 10.000 Stunden oder 20 Jahre als kalkulierte Lebensdauer, hält aber nur Ersatzteile für 15 Jahre lang vor. Die meisten anderen Hersteller halten oft nur für 5 Jahre bis 10 Jahre (je nach Modell) Ersatzteile vor.

Schon daraus lässt sich erkennen, dass das Reparieren älterer Maschinen nicht nur häufig unwirtschaftlich gegenüber einem Neukauf ist, sondern in vielen Fällen aus Mangel an passenden Ersatzteilen oft auch gar nicht mehr möglich.

Ab einem Waschmaschinenalter von rund 5 bis 7 Jahren sollte man deshalb grundsätzlich eher einen Neukauf in Betracht ziehen, außer die Reparatur kann zu besonders günstigen Kosten durchgeführt werden.